Klachtenbrief voor Yunexpress

Onderwerp: Juridische klacht aangaande het niet ontvangen pakket - Referentienummer YT2201921272144585

Datum: [Huidige datum]

Beste klantenservice van Yunexpress,

Ik richt me tot u met een ernstig probleem dat ik met uw bedrijf heb ondervonden en voel het helaas noodzakelijk om een formeel juridisch klacht in te dienen. Ik schrijf u officieel om het ongerief dat ik heb ervaren op basis van uw niet-nagekomen verplichtingen te documenteren.

Op [datum], heb ik een aankoop gedaan en betaald via uw bedrijf. Mijn pakket is echter tot op de dag van vandaag niet geleverd en ik heb nog geen bevredigende reactie of een begrijpelijke uitleg van uw bedrijf ontvangen. Dit is in strijd met zowel mijn rechten als consument volgens de Nederlandse wet, alsmede met algemene normen van goede bedrijfsuitoefening.

Ik verwijt uw bedrijf het in gebreke blijven bij het nakomen van de verplichtingen die zijn opgelegd door het Nederlandse consumentenrecht, in het bijzonder Artikel 46 f, 47, 48 & 50 van de Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u dringend om de huidige status van mijn zending (Referentienummer: YT2201921272144585) onmiddellijk te controleren en mij een tijdlijn te geven voor wanneer ik mijn pakket kan verwachten. Mocht levering niet meer mogelijk zijn, dan verzoek ik u om het door mij betaalde bedrag volledig terug te storten.

Mocht dit probleem niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om een beroep te doen op de geschillencommissie of de kwestie voor de rechter te brengen.

Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging dat u deze brief hebt ontvangen en dat u er actie op onderneemt.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]