Klachtenbrief voor Youtube
[Datum]
YouTube, Inc.
901 Cherry Ave.
CA 94066
San Bruno, Verenigde Staten van Amerika
Klantenservice: [email protected]
Onderwerp: Bezwaar tegen ongegronde verwijdering van mijn YouTube-kanaal en verzoek tot herstel
Geachte heer / mevrouw,
Ik schrijf deze brief om formeel bezwaar te maken tegen de verwijdering van mijn YouTube-kanaal, dat zich inzet voor de herstel van beschadigde of verwoeste woningen, en woon- en leefgebieden. Ik betreur het dat YouTube zonder voorafgaande waarschuwing of communicatie mijn kanaal heeft verwijderd op gronden die niet duidelijk voor mij zijn.
Het willekeurige en ondoorzichtige besluit van YouTube om mijn kanaal te verwijderen, druist in tegen de Europese wetgeving op het gebied van consumentenrecht. Meer specifiek is het een schending van artikel 5 en 6 van de richtlijn 2005/29/EC tegen oneerlijke handelspraktijken van bedrijven, waarin respectievelijk misleidende handelingen en omissies worden verboden. YouTube heeft mijn kanaal verwijderd met de bewering dat mijn content spam, scams en misleidende praktijken promoot, zonder aan te geven wat deze beschuldiging concreet inhoudt.
Daarnaast is het verwijderen van mijn kanaal zonder voorafgaand overleg en zonder mij de mogelijkheid te geven om mijn kanaal aan te passen, een schending van artikel 21 van de richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten, die het recht op informatie en herroeping waarborgt. Door mij geen toegang te verlenen tot een effectieve pleitprocedure houdt YouTube zich niet aan de richtlijnen van Europese consumentenbeschermingswet.
Ik verzoek YouTube mijn kanaal onmiddellijk te herstellen en aan te geven waar precies mijn inhoud in strijd zou zijn met de door YouTube gestelde regels, zodat ik hierop kan reageren in het kader van transparante en eerlijke bedrijfspraktijken. YouTube heeft een waarschuwingssysteem, dat in dit geval niet is ingezet, wat tegenstrijdig is met het gevoerde beleid.
Ik hoop op een snelle afhandeling van mijn klacht en verwacht dat mijn kanaal zo spoedig mogelijk wordt hersteld.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
CC: Autoriteit Consument & Markt (ACM), European Consumer Centre (ECC)
