Klachtenbrief voor Yours Clothing

[Voeg hier uw naam in]
[Voeg hier uw adres in]
[Voeg hier uw postcode en stad in]
[Voeg hier uw e-mailadres in]
[Voeg hier uw telefoonnummer in]

Yours Clothing
[Voeg hier het adres van de Yours Clothing in]
[Voeg hier de postcode en stad van Yours Clothing in]

[Voeg hier de huidge datum in]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen bestelling en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Op 24 mei jl. heb ik een vest bij uw bedrijf besteld en hiervoor reeds betaald. Tot mijn spijt heb ik geen bevestigingsmail hiervan ontvangen.

Na een paar dagen te hebben gewacht, heb ik tot tweemaal toe een mail verstuurd om de situatie te melden, waarna ik verzocht werd om meer gegevens te verstrekken. Ondanks mijn medewerking is er naar mijn mening geen passende actie ondernomen om het probleem op te lossen.

Als trouwe klant van Yours Clothing, ben ik behoorlijk teleurgesteld in de gang van zaken. Helaas heb ik via andere kanalen vernomen dat het bestelde vest momenteel niet meer beschikbaar is.

Op grond van de rechten die mij als consument worden verleend volgens de Wet koop op afstand (artikelen 7:46a tot en met 7:46j van het Burgerlijk Wetboek), verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de totale kosten van mijn aankoop terug te storten.

Naast de handhaving van mijn consumentenrechten, zie ik deze restitutie ook als een manier om uw eerdere fouten recht te zetten en het vertrouwen in uw bedrijf te herstellen.

Ik zou het op prijs stellen als u zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, actie onderneemt conform het bovenstaande verzoek. Indien deze brief geen resultaat oplevert, ben ik genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht aan deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw handtekening]