Klachtenbrief voor Yours Clothing

[Volledige naam van de klant]
[Volledige adres van de klant]
[Postcode en plaats van de klant]

Yours Clothing
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreft een ontvanste orderbevestiging na aankoop.

Beste Klantenservice,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een aankoop die ik vandaag bij uw bedrijf, Yours Clothing, heb gedaan. Tot mijn ongenoegen heb ik ondanks betaling geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Dit is frustrerend aangezien ik niet alleen benieuwd ben naar de status van mijn order, maar ook naar de door u gestelde levertijd.

Ondanks mijn pogingen rechtstreeks contact met uw klantenservice op te nemen, heb ik tot dusver geen succes gehad. Onder verwijzing naar Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek zou ik willen aanvoeren dat een ondernemer verplicht is om de consument onverwijld, na ontvangst van de overeenkomst, een bevestiging op een duurzame gegevensdrager te verschaffen.

In het licht van deze situatie verzoek ik om spoedige actie om mij de vereiste orderbevestiging te sturen, zodat ik mijn activiteiten rond de betreffende aankoop kan plannen. Ik vertrouw erop dat deze kwestie met de juiste urgentie zal worden aangepakt en dat u zult zorgen voor naleving van de bovengenoemde consumentenrechten.

Mocht u deze kwestie niet naar voldoende tevredenheid oplossen, wil ik u erop wijzen dat ik bereid ben verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik hoop echter dat dit niet nodig zal zijn en dat we tot een passende en tijdige oplossing kunnen komen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam van klant]