Klachtenbrief voor Yours Clothing

Yours Clothing
Onderwerp: Legal klacht - Ontvangst Geen Bevestiging voor Betaling.

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht over een transactie die ik op 15 april jl. met uw bedrijf, Yours Clothing, heb gedaan. Ondanks het betalen voor een bestelling, heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen.

Het is bijzonder frustrerend dat ik - na de betaling te hebben voldaan - herhaaldelijk heb geprobeerd om contact met u op te nemen zonder een bevredigend antwoord te krijgen. Uw telefoonlijnen blijken niet te werken, en de contactformulieren op uw website lopen vast.

Ik wil u erop wijzen dat, volgens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, een online verkoper verplicht is om binnen redelijke termijn na de bestelling een schriftelijke bevestiging van de bestelling te sturen naar de consument. Hieruit volgt dat Yours Clothing deze wettelijke verplichting niet heeft nageleefd.

Bovendien heb ik het recht, volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, om binnen veertien dagen na herroeping van de overeenkomst het totale bedrag van de aankoop terug te ontvangen. Het niet leveren van een orderbevestiging kan gezien worden als een reden om de koopovereenkomst te herroepen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om zo snel mogelijk een bevestiging van mijn bestelling te sturen en ervoor te zorgen dat de communicatievoorzieningen van uw bedrijf naar behoren functioneren. Het niet nakomen van deze verplichtingen kan leiden tot juridische stappen op grond van de hierboven genoemde wetsartikelen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]