Klachtenbrief voor Yours Clothing

Onderwerp: Juridische klacht - Niet geleverd product na betaling

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Yours Clothing
[Niet bevestigd adres]

Beste Klantenservice,

Ik, als geregistreerd klant, maak bezwaar tegen de levering van een product waarvoor ik heb betaald maar tot op heden nog niet heb ontvangen. Ik heb meer dan een aantal weken geleden een bestelling geplaatst en betaald voor een paar schoenen bij uw bedrijf, Yours Clothing.

Ik heb na het maken van de betaling echter geen bevestigingsmail ontvangen en als gevolg daarvan is de bestelling tot nu toe niet geleverd. Dit is in strijd met Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wat de leveringsplicht van de verkoper vaststelt na de verkoopovereenkomst.

Ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om contact op te nemen met uw klantenservice, is de situatie onveranderd gebleven. Dit is een latente schending van mijn consumentenrechten zoals bepaald door de Autoriteit Consument & Markt.

Ik verzoek u vurig om het probleem te verhelpen, door ofwel de bestelde schoenen zo snel mogelijk te leveren of door het door mij betaalde bedrag volledig terug te betalen. Consequent aan deze, stel ik termijn van 14 dagen, ingaand vanaf de datum van deze brief, conform Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek.

Als er geen actie wordt ondernomen om mijn klacht te verhelpen binnen de gestelde termijn, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt en mij te wenden tot de kleinen claims rechtbank om een terugbetaling te eisen voor de betaalde bedrag.

Ik hoop op snelle en bevredigende oplossing voor deze zaak. Alvast bedankt voor uw aandacht.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]