Klachtenbrief voor Yours Clothing

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen product bij Yours Clothing en verzoek om terugbetaling

Aan adres:

Yours Clothing
Klantenserviceafdeling

[Adres]

[Emailadres]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u naar aanleiding van een probleem met een bestelling die ik bij Yours Clothing heb gedaan op 23 september. Helaas heb ik tot op heden het door mij gekochte product niet ontvangen, ondanks dat ik hiervoor wel betaald heb.

Dit is in strijd met de consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet koop op afstand (artikel 7:46d lid 1 BW) en het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:18 lid 2 BW), waarin wordt gesteld dat het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging aan de consument, bij de ondernemer ligt.

In licht van voorgenoemde informatie, en gegeven het feit dat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen, eis ik de volledige restitutie van het door mij betaalde bedrag. Volgens artikel 7:46d lid 1 BW heeft de consument bij niet-levering recht op terugbetaling van het volledige bedrag.

Ik verzoek u dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief, op mijn rekening over te maken. Indien u dit nalaat, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik ga ervan uit dat het niet zover hoeft te komen en dat wij deze kwestie op korte termijn tot een bevredigende oplossing kunnen brengen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]