Klacht: Zonder notificatie verlengen en extra kosten??

dirkmeij op 02 mei 2012 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 mei 2012

Een klant van Yourhosting heeft een klacht ingediend over het onverwacht verlengen van domeinnamen zonder notificatie, wat resulteerde in extra kosten van € 900 voor doorlink- en parkeer kosten. De klant was verrast door deze kosten en gaf aan dat andere hostingproviders wel tijdig informeren over verlengingen. Ondanks de wens om op te zeggen, moet de klant nog betalen voor het lopende jaar.

Mijn Klacht:

Geachte lezers,

Had een aantal domeinnamen lopen bij YourHosting. Deze liepen echter af en wilde ze verhuizen. Nu kreeg ik echter een DIKKE rekening met bij komende kosten € 900.- aan doorlink en parkeer kosten?? Dit heb ik nog nooit meegemaakt (zit bij meer hosters). Ik wilde opzeggen maar moet nog wel even voor dit jaar betalen. ??? Ik heb geen bericht gehad dat alles verlengt zou worden. (dit wel bij andere partijen) Hoezo wij zijn klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Graag de verlenging kwijtschelden.! Ik ben het hier niet mee eens. En ga dus ook niet over tot betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM