Mijn Klacht:
Toen ik bij yourhosting kwam dacht ik wat een goede vonds, maar helaas schijn bedriegt. Zie ook dat ik niet de enige ben met problemen hier… erg jammer en een schok.
Ik kom er zelf niet meer uit met dit bedrijf en hoop dat jullie mij hier misschien kunnen helpen.
Service opzeggen bij yourhosting is serieus een drama.
Ongewenste verlenging, met daarnaast verhoging van de prijs.
Ze houden zich niet aan hun eigen opzegging termijn
En verhogen je factuur zonder pardon of het even door te geven
Sturen van facturen zijn ze goed in
boetes uitdelen omdat je hun factuur niet betaald ook (6 euro!)
Totaal niet klant vriendelijk
het opzeggen via hun ‘controlpanel’ werd niet behandeld.
Email support reageert wel maar met een soort van automatisch antwoord.
‘u moet dit zelf regelen via het controlpanel, dit kunnen wij niet voor u doen’ ‘We kunnen uw opzegging per e-mail niet in behandeling nemen.’ ‘Uw contracten lopen door totdat wij uw opzegging via Mijn Account hebben bevestigd.’
Gedaan nu wel 4 keer en nog steeds krijg ik facturen toegestuurd.
De factuur die ze mij toesturen zijn voor service tot 15-04-2016
Volgens het controlpanel zou mijn service beëindigd worden 6-1-2015.
Volgens mijn berekeningen zal de factuur[1179921] tot 1 Juni 2015 maar 15.52(12.83 + 2.57 btw) moeten kosten in plaats van de door hun gefactureerde 93.12. (wat hun verhoogd hadden naar 105.12)
Volgens mijn berekeningen zal de factuur[1185538] tot 1 Juni 2015 maar 1.98(1.65 + 0.33 BTW) in plaats van de door hun gefactureerde 8.49(die ze verhoogd hebben naar 14.49)
Dit scheelt een serieus veel geld. asociaal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de -slechte- service bij yourhosting word gestopt als per 1 Juni 2015. Zoals ik meerdere malen heb aangegeven via het controlpanel.
De facturen die hun blijven sturen voor service tot volgend jaar worden aangepast voor service tot 1 Juni 2015 zoals in het controlpanel. Deze zal ik dan betalen.
Mijn klantengegevens compleet verwijderd word van hun systeem
De betaling-herrinerings kosten ga ik niet mee akkoord om te betalen (meerdere malen 6,-)
Er GEEN contact meer word opgenomen in welke vorm dan ook door yourhosting nadat dit probleem is opgelost.
