Klacht over Yourhosting: YourHosting.nl &#8211…

Mijn Klacht:

Meer dan 1 jaar terug kocht ik 3 domains van Yourhosting.
Maar ik heb nog nooit gebruikte ze zelfs eens en hebben er alles over vergeten.

Yourhosting heeft nu automatisch verlengd de 3 domains zonder toestemming van mij. Maar ik sprak met Yourhosting Klantenservice (Thommas Verweij uit
Yourhosting Klantenservice) en ze snel opgelost 2 items (zij hebben mij betalen € 24 aan de 2 domeinen te annuleren), maar weigeren om 1 domain op te lossen.

Zij vragen € 52 nu (via Intrum Justitia) voor het oplossen van het probleem – het kostte me € 1 om het domain te krijgen.

Hulp me dit probleem op te lossen a.u.b.

Gewenste Oplossing:

1. Ik geef geen toestemming voor automatisch verlengd (zelfde issue as dit):

http://www.42bis.nl/2014/08/de-boeven-van-yourhosting-omzeilen-succesvol-de-wet/

2. Ik denk dat de vraag tot 52 euro betalen voor een niet-gebruikte domein is te veel. Het spijt me dat ik vergat dit, maar dat betekent niet dat ik moet meer dan 50 keer te betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 01 maart 2017 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Das,

Een .nl-domeinnaam kost het eerste jaar inderdaad EUR 1,-. Dit is een actietarief wat wij hanteren voor de eerste .nl-domeinnaam die een klant aanvraagt. Vanaf het tweede jaar betaal je het reguliere tarief van EUR 12,50. Wij hebben twee maanden en twee weken voor de verlenging per e-mail aangegeven dat er binnenkort verlengt gaat worden en wanneer je geen gebruik wilt maken van de domeinnaam, deze kunt opzeggen. Helaas hebben wij geen opzegging ontvangen.

De openstaande factuur is van 08-09-2016. Dit is inmiddels bijna zes maanden geleden. Het account is opgezegd in november 2016 in verband met het niet voldoen van de factuur en de factuur is doorgestuurd naar ons incassobureau Intrum Justitia. Aangezien het account al geheel beëindigd is en de factuur bij Intrum Justitia ligt, kan ik je niet verder van dienst zijn.

Wanneer je alsnog vragen hebt over deze situatie, adviseer ik je te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

René

onrechtvaardig lijden

Heeft op 02 maart 2017 om 10:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is raar!

Maar je hielp me de kwestie op te lossen twee keer eerder (en dan ook nog het ging naar Intrum Justitia). Waarom deze keer niet ?? Alle drie onderwerpen van dezelfde tijd.

Zoals ik al die e-mails hebben verteld me niet te bereiken - is gemarkeerd als spam en helaas ook ik had vergeten.

Toen je me eindelijk gecontacteerd (via Intrum Justitia) Ik had duidelijk aangegeven dat ik niet wil verlengen. Omdat ik niet wil verlengen zou ik niet meer hoeven te betalen. Rechts??
Ook ik niet gebruik van de diensten op alle.

Klacht: YourHosting.nl – Onterechte factuur voor nooit gebruikte domain

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yourhosting

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting