Mijn Klacht:
1. Yourhosting houdt zich niet aan Wet van Dam voor consumenten: na het eerste jaarcontract accepteren ze niet de wettelijke opzegtermijn van een maand. Ze beroepen zich op een zinsnede waarmee je akkoord bent gegaan – jaren geleden – tijdens de bestelling. Maar dit is onwettig.
2. Mijn faktuur vermeldt een ander tarief dan op de website wordt vermeld voor exact dezelfde pakketnaam en -specificaties.
3. Op hun websites en in hun mails wemelt het van de uitspraken over hun goede service, maar helaas: als je klachten hebt en je beroept op de Nederlandse wet laten ze niets meer van zich horen.
4. Consumenten met gelijksoortige ervaringen zoals genoemd bij punt 1: Doe a.u.b. melding hiervan bij ACM (Autoriteit Consument en Markt.
Gewenste Oplossing:
Yourhosting moet zich houden aan Wet van Dam en mijn opzegging over een maand accepteren en het (eventueel) teveel vooruitbetaalde geld terug betalen. Zodat ik met mijn website naar een ander hostingbedrijf kan overstappen. Een die wel 'gastvrij' is.
