Mijn Klacht:
Ben al sinds april bezig om de (verschrikkelijke) service van yourhosting stop te zetten. het systeem van hun registreert dit niet (of ze doen net als of ze van niks weten.)
Meerdere malen gemaild, elke keer hetzelfde antwoord.
‘dit moet u doen via het controlpanel’
Na weer een email;
‘Omdat wij kosten maken voor het verlengen van uw producten is het voor ons niet mogelijk iets aan de huidige opzegging te doen. Dit betekend dat uw producten op dit moment lopen tot 24 april 2015.’
Maar een aangepaste factuur ho maar.
Telefonisch bereikbaar kost 50 cent per minuut… te gek voor woorden.
Dat een modern Nederlands bedrijf zo erg slecht omgaat met hun klanten is echt rampzalig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de service bij yourhosting word gestopt als per 24 april 2015. Zoals een van hun medewerkers Herjan W. had aangegeven. De facturen die hun blijven sturen voor service tot volgend jaar worden aangepast voor service tot 24 april 2015 zoals aangegeven. Deze zal ik dan betalen. Mijn klantengegevens compleet verwijderd word van hun systeem De betaling-herrinerings kosten ga ik niet mee akkoord om te betalen (meerdere malen 6,-) Er GEEN contact meer word opgenomen in welke vorm dan ook door yourhosting nadat dit probleem is opgelost.
Alvast bedankt.
