JJB op 19 november 2014 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Na de opzegging van een domeinnaam bij Yourhosting op 31 december 2013, ontving de klager ten onrechte een rekening met herinnerings- en aanmaningskosten. Ondanks het ontvangen bewijs van opzegging, werd er gedreigd met inschakeling van een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Per 31.12.2013 domeinnaam opgezegd bij Yourhosting, hiervan ook bewijs gekregen van Yourhosting.
Nu komt er ten onrechte een rekening, herinneringskosten en aanmaningskosten. Er wordt zelfs gedreigd met een incassoburo.
Als klacht serieus behandeld wordt. Ben al 2 weken via de mail bezig en heb alle bewijsstukken toegestuurd dat wij GEEN klant meer zijn van Yourhosting. Wil een creditnota van € 24,50 en excuses voor de manier zoals ze te werk gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Yourhosting
11 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp uit uw bericht dat u heeft opgezegd maar dat u nog wel een factuur van ons heeft ontvangen. Ik neem graag uw klacht in behandeling maar kan uw klantnummer niet achterhalen in de opgegeven informatie. Zou u de klacht en uw klantnummer in een e-mail willen opstellen naar [email protected]. Wij komen bij ontvangst zo spoedig mogelijk terug op uw verzoek. Met vriendelijke groet, Wouter Yourhosting
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Yourhosting beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
