Mijn Klacht:
Terwijl het wettelijk verboden is, proberen ze met hun algemeene voorwaarde mensen verplichten nog 1 jaar contract te betalen!
Gewenste Oplossing:
Als ze stoppen met deze actie
Klacht: Tegen de regels
Cuneytsongul op 26 mei 2014 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
De heer Tiryaki is uitgelegd dat wij op verschillende manieren hebben aangegeven dat zijn diensten verlengd werden. Helaas heeft hij te laat actie ondernomen waardoor ik de factuur niet kan crediteren, de producten waren reeds verlengd.
Een klant van Yourhosting heeft bezwaar gemaakt tegen de algemene voorwaarden van het bedrijf, waarin wordt geprobeerd klanten te verplichten om een extra jaar contract te betalen, ondanks dat dit wettelijk verboden zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Yourhosting
11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Graag kijk ik voor je na wat de situatie is. Wanneer je een e-mail stuurt naar [email protected] ter attentie van mij met hierin je klantnummer, kijk ik wat ik voor je kan doen. Met vriendelijke groet, Vincent
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Yourhosting
Heeft op 06 juni 2014 om 08:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
De heer Tiryaki is uitgelegd dat wij op verschillende manieren hebben aangegeven dat zijn diensten verlengd werden. Helaas heeft hij te laat actie ondernomen waardoor ik de factuur niet kan crediteren, de producten waren reeds verlengd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
