Klacht: Slecht bedrijf Your Hosting

maranou op 29 december 2020 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Maranou, Vervelend om te horen dat het zo gelopen is en dat u nog berichten kreeg, terwijl het al was opgezegd en dat dit ook was aangegeven. Ik heb uw account gecontroleerd en zie dat alle facturen nu gesloten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 29 december 2020

Een klant van Yourhosting heeft zijn domein tijdig opgezegd, maar ontving later een bevestiging van verlenging. Ondanks een tijdelijke oplossing om slechts een maand te betalen, bleef het bedrijf hem benaderen met verhoogde kosten en aanmaningen. De klant is gefrustreerd over de situatie en heeft veel tijd besteed aan het bewijzen van zijn betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn domein opgezegd al een tijd voor de verleningsperiode. Daarna kreeg ik te horen dat dit is orde was en is het weer verlengd. Ik gaf aan dit niet te willen. Your hosting kwam met een oplossing om alleen voor een maand te moeten betalen. Omdat het contract was al verlengd. Dit heb ik gedaan. Ik dacht verlost te zijn van Your Hosting. In tegendeel zij blijven, mails, brieven etc sturen. Inmiddels vragen hebben zij de kosten verhoogd met herinnerings en aanmaningskosten. en daarna evt met incassokosten. k ben er helemaal klaar mee met Your Hosting. jaar een domein aangeschaft als impuls zijnde daarna nooit iets mee gedaan en helemaal vergeten. 15 april een herinnering gehad dat het verlengt zou worden. Ik heb via chat en mail bewezen dat ik heb betaald. kostte mijn veel tijd. En krijg van hun te horen dat het o.,k. was. MAAR TOCH BLIJVEN ZIJ MAIS EN BRIERVEN STUREN!. Nou nu ben ik klaar mee met Your hosting en als dit niet ophoudt ga ik juridische stappen nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil met rust gelaten worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 31 december 2020 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maranou,

Vervelend om te horen dat het zo gelopen is en dat u nog berichten kreeg, terwijl het al was opgezegd en dat dit ook was aangegeven.

Ik heb uw account gecontroleerd en zie dat alle facturen nu gesloten zijn en u ontvangt van ons geen berichten meer.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Mark

maranou

Heeft op 31 december 2020 om 11:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

NEE. WEDEROM VANDAAG WEER POST VAN YOUR HOSTING OM TE BETALEN! EN DAN AFSLUITEN MET DE ZIN EXCUSES VOOR HET ONGEMAK. IK GA JURIDISCHE STAPPEN ONDERNEMEN RICHTING YOUR HOSTING. DIT MOET AFGELOPEN ZIJN OM MENSEN ZO TE BENADELEN.

Reactie van de melder van de klacht maranou

5 jaren geleden - ik vind dat mensen gewaarschuwd moeten worden voor zulke bedrijven.

Bericht van Yourhosting

5 jaren geleden - Beste Maranou, Excuses voor de late reactie. Ik zie dat u 31 december toch nog bericht had gekregen, dit heeft elkaar dan op dat moment gekruist. Heeft u de laatste twee weken niks meer ontvangen? Mocht dit wel het geval zijn, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Mark

Alle klachten die gemeld zijn door maranou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM