Klacht over Yourhosting: opzegging

Mijn Klacht:

Reeds in mei van dit jaar heb ik Cetephotography en Christinanaked OPGEZEGD.
To mijn verbazing wordt er op 6 september jl een bedrag van 13,31 van min girorekening afgeschreven.
I,v,m, een scheiding kan ik NIET zien, waar dit betrekking op heeft.

Kunt u mij nader inlichten AUB

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer u mij uitleg geeft over het bedrag wat is afgeschreven van mijn girorekening. Ik krijg slechts een omschrijving op het afschrift waar ik niks van herken.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 11 oktober 2017 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vaes,

Het bedrag van EUR 13,31 heeft betrekking op de domeinnaam cetephotography.nl. Wij hebben op 24-06-2017 een mail ontvangen met de melding dat u wilt opzeggen. Wij hebben hier op gereageerd met uitleg over hoe u de opzegging zelf doet in Mijn Account. Helaas heeft deze opzegging vervolgens nooit plaatst gevonden.

Om facturen te voorkomen in de toekomst, raad ik je aan om in te loggen op Mijn Account en hier de opzegging te doen voor komende contractperiode. U ontvangt een bevestigingse-mail wanneer de opzegging is gelukt.

De domeinnaam pottersbreda.nl staat niet geregistreerd bij Yourhosting.

Ik vertrouw erop dat ik u voldoende geïnformeerd heb. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact op via een reactie op deze klacht of via e-mail op [email protected].

Groet René

Bericht van Yourhosting

8 jaren geleden - Beter Celine, Wij vragen al onze klanten een contactmailadres in te stellen. Naar dit e-mailadres sturen wij alle belangrijke e-mail, de vooraankondigingen van verlengingen en ook facturen. Jij hebt voor je account het volgende contactmailadres ingesteld en hiernaar zijn onze e-mails gestuurd: [email protected] Groet, Thommas

celinevaes

Heeft op 12 oktober 2017 om 14:27 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Hoe gaat het nu verder?? Krijg ik het geld retour??

Met vriendelijke groet
Celine

Bericht van Yourhosting

8 jaren geleden - Hoi Celine, Helaas is de domeinnaam cetephotography.nl in september al tot september 2018 verlengd. Dit betekent dat wij helaas geen geld retour kunnen geven, maar ik kan wel garanderen dat je geen nieuwe kosten hiervoor maakt. Verder heb je voor christinanaked.nl nog geen opzegging geplaatst, wil je dit alsnog doen zodat je hier geen kosten meer voor betaalt? Opzeggen kan tot 1 januari 2018. Groetjes, Thommas

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dag Thommas. Ik zou dat graag doen, het opzeggen, maar voorheen "bestierde" mijn ex man dit soort dingen. Is het makkelijk om op te zeggen? Kunt u mij hiermee helpen?? Hartelijk dank voor alle moeite al vast. Groet Celine

Klacht: opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yourhosting

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting