Klacht: Opzegging

12201681 op 30 april 2014 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Tot op heden hebben wij binnen een maand geen reactie van u ontvangen. Wij zien graag als u nog vragen heeft een e-mail tegemoet op [email protected]. Vermeld in de e-mail de URL van de klacht en uw klantnummer zodat wij...

Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant van Yourhosting heeft een domeinnaam besteld en deze direct daarna telefonisch en schriftelijk opgezegd. Ondanks de opzegging ontving de klant herhaaldelijk brieven over openstaande rekeningen en kreeg recentelijk een vonnis aan de deur bezorgd, wat de klant niet accepteert.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw
Ik heb vorig jaar een domeinnaam besteld. Daarna meteen opgezegd zowel telefonisch als schriftelijk. Ik bleef maar brieven krijgen van openstaande rekeningen …. Wist niet eens waar het over ging!! Ik heb nooit iets met de website gedaan en heb het op tijd afgezegd. Gisteren op eens is er vonnis aan mijn deur gebracht. Ik ben echt benieuwd wat u hier aan gaat doen want dit accepteer ik niet

Gewenste Oplossing:

Wil graag er vanaf. Ik kan er ook niks aan doen dat jullie administratie niet goed verwerkt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Yourhosting

11 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat u klacht heeft over de opzeg procedure van Yourhosting. Ik kan uit de opgegeven informatie geen account gegevens achterhalen. Graag verneem ik per reactie een klantnummer of domeinnaam van u. Wij nemen uw melding dan direct in behandeling en komen er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Wouter van Gelder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 04 juni 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tot op heden hebben wij binnen een maand geen reactie van u ontvangen. Wij zien graag als u nog vragen heeft een e-mail tegemoet op [email protected]. Vermeld in de e-mail de URL van de klacht en uw klantnummer zodat wij het verder kunnen oppakken. Bij deze sluiten wij de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM