Jelles2016 op 13 augustus 2016 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste Jelle, Producten opzeggen doe je in Mijn Account, je persoonlijke klantomgeving. Dit hebben wij in een reactie op je e-mail aangegeven. We hebben het verzoek voor het opzeggen via e-mail ontvangen op het moment dat de verlenging al doorgevoerd...
Een klant van Yourhosting heeft moeite met het opzeggen van zijn domeinnaam, omdat het bedrijf zijn verzoeken niet accepteert. Ondanks het feit dat de klant niet langer in Nederland woont en geen gebruik meer wil maken van de diensten, vereist Yourhosting dat hij online zijn opzegging doorgeeft. De situatie is inmiddels opgelost.
ik heb aangegeven niet meer woonachtig te zijn in NL en geen gebruik te willen maken van hun diensten. Bankrekening is opgeheven geen postadres meer in BL maar toch accepteert yourhosting niet dat ik nu al twee maal heb opgezegd. Ik moet online gaan en kan alleen opgeven via hun website.
Contract moet opgezegd worden en de factuur ook
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2016 om 08:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
