Mijn Klacht:
Wij hebben vanochtend gebeld met yourhosting, worden dan niet erg vriendelijk behandeld. Geen nette klachtenafhandeling zoals je bij een normaal bedrijf mag verwachten. Wij hebben ons bedrijf al enige tijd geleden uitgeschreven uit KVK. Deze rekening werd voor jaar vooruit afgeschreven, omdat deze nu van onze priverekening afging en wij geen contact konden leggen, hebben we deze terug laten boeken. Zij namen contact op maar berekenen direct zonder overleg 15 euro herinneringskosten, en dreigen ook met aanmaningskosten als er niet binnen termijn betaald wordt. Wij bellen om op te zeggen, maar dat moet perse via de mailaccount(die niet meer tot onze beschikking is) . Dan moeten we mailen, er wordt wel snel een nette mail gestuurd, maar het kost heel veel tijd om alles op de door hun gevraagde wijze af te handelen, zodat hun dan het account om kunnen zetten en wij alsnog per mail kunnen opzeggen. waarom kan dat niet via een gewone mail? Wat ik overigens wel vandaag heb gedaan, ik heb duidelijk aangeven dat wij nu per direct opzeggen per mail.
Gewenste Oplossing:
Als er snel miv heden account beindigd wordt en erg géén extra aanmanings en herinneringskosten in rekening worden gebracht.
