Mijn Klacht:
Ik neem een hostingpakket en domeinnaam af bij Yourhosting. Zij bieden een programma aan, namelijk ‘MijnWebsite’ om zelf een website te maken. Dit heb ik naar redelijke tevredenheid gebruikt, echter stuitte ik op enkele problemen. Ik probeer al sinds begin augustus contact te krijgen met YourHosting. Na diverse klachten via mail, het contactformulier en de chat functie op de website (die haast niet online is) heb ik een enkele reactie ontvangen met een bericht van dhr. Bert Wemmenhove dat hij ermee bezig is en toen de eerstvolgende maandag terugkoppeling zou geven. Dat was op 21 augustus. Sindsdien heb ik weer diverse malen het supportformulier ingevuld en e-mails gestuurd, maar ik krijg geen enkel antwoord meer. Ik zou een ieder die ondersteuning wenst bij zijn website en/of hostingpakket afraden om met YourHosting in zee te gaan! Dit is geen manier om met klanten om te gaan!
Gewenste Oplossing:
Ik was simpelweg tevreden geweest als ik gewoon fatsoenlijk te woord gestaan zou zijn. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat jullie gewoon het fatsoen niet hebben om een e-mail of supportformulier te beantwoorden.
