Mijn Klacht:
Er worden onterecht herinneringskosten toegevoegd aan een factuur voor een bestelling die niet is afgerond en ook niet is gewenst.
Er is telefonisch een bestelling ‘klaar gezet’ in mijn account voor een SSL certificaat.Ik heb vervolgens besloten het certificaat via een andere partij aan te schaffen en heb dus afgezien van de bestelling en dus niet betaald voor de bestelling. Daarnaast heb ik ook nooit een product / SSL certificaat ontvangen, dus er heeft geen verkoop plaats gevonden.
Nu ontvang ik een brief met herinneringskosten plus het originele aankoopbedrag en wordt geeist dat ik dit betaal. Ik heb geen service via yourhosting aangeschaft, dus ik ben hen ook geen bedrag schuldig!
Gewenste Oplossing:
Als de zogenaamde 'bestelling' wordt geannuleerd en ik niets hoef te betalen.
