Debster82 op 12 april 2015 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
13/04/2015 een reactie gestuurd op haar klacht (afdeling Webcare) met de mededeling dat de bestelling is geannuleerd.
Een klant van Yourhosting heeft een klacht ingediend over het ontvangen van onterecht herinneringen en dreigingen van aanmaningskosten, nadat hij een account had aangemaakt voor een domeinnaam maar uiteindelijk geen aankoop had gedaan. De klant geeft aan dat hij alles correct heeft afgesloten en vindt de situatie ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs op de website van yourhosting gekeken voor een domeinnaam. Na na een account te hebben aangemaakt er op het laatste moment toch NIET voor gekozen om ermee akkoord te gan. Heb alles afgesloten. Sindsdien krijg ik allemal herinneringen en zelfs dreiging van aanmaningskosten!
Heb nog nooit zoiets meegemaakt!
Alles ongedaan gemaakt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Yourhosting
11 jaren geleden - Beste Deborah, Vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met het bekijken van een domeinnaam. Ik heb contact gehad met mijn collega en hebben je bestelling geannuleerd. Je ontvangt ook geen facturen meer hiervoor. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geholpen. Met vriendelijke groet, Mark
Heeft op 13 april 2015 om 08:29 geantwoord
13/04/2015 een reactie gestuurd op haar klacht (afdeling Webcare) met de mededeling dat de bestelling is geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
