Mijn Klacht:
In december 2013 en januari 2014 enkele diensten afgesloten bij yourhosting. Deze diensten heb ik afgezegd in december, maar nu dwingt yourhosting alle diensten nog een jaar af te nemen, omdat zij alle factuurdata op december hebben gezet en ik dus volgens heb niet heb voldaan aan de maand opzegtermijn.
Als ik inlog op hun website, zie ik onder de tab ‘mijn facturen’ de factuurdatum per dienst staan. De meeste van deze diensten hebben een factuurdatum in januari 2014. Als ik dan de specificatie open, staat er in de specificatie dat de factuurdatum in december is. Maar wie gaat de specificatie openen, als op de website een factuurdatum wordt weergegeven en je dus al dacht al over de feitelijke factuurdatum te beschikken. Niemand lijkt mij.
Kortom ik wordt dus gedwongen om nog een jaar hun diensten af te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de diensten die afgesloten zijn in januari 2014 per direct opgezegd worden, omdat ik naar mijn mening voldoe aan de opzegtermijn van een maand (ik heb opgezegd in december). Ik ben bereid om nog een jaar te betalen voor de dienst afgesloten in december, omdat ik over die dienst inderdaad niet op tijd was met opzeggen.
