Mijn Klacht:
Hierbij dien ik een klacht in over Yourhosting
Sinds 6 december 2021 heb ik €145,05 betaald voor 2 pakketten waarvan een pakket niet meer actief is. Zie hier boven genoemde pakketten.Een klacht ingediend wordt niet opgepakt en op de juiste wijze afgehandeld.
Ik heb zelf op 4 december 2021 met Yourhosting gebeld omdat ik geen factuur heb ontvangen. Volgens hen zou het bij Intrum liggen . Maandag 6 december gebeld mevr.Aslan van Intrum, er lag geen aanmelding nog factuur, Dus ik heb keurig bovengenoemde bedrag betaald om de helpdeskmedewerker niet wist wat het factuur nummer was en het gefactureerde bedrag. Ik heb dit gemeld doormiddel van betaalbewijs op te sturen naar Yourhosting en een paardagen daarna is mijn account afgesloten tot heden. Mijn klacht wordt niet behandeld en de betaling doet er niet toe bij Yourhosting.
Ik ben de dupe van onprofessioneel handelen van de klachtenafdeling
Hoe kan je zo met je klant omgaan
Gewenste Oplossing:
Oplossing
Mijn te veel betaalde bedrag terug storten, Dus €145,05-€116,6428,41
Tevens het XS 729039 stoppen en alleen XS 503086 mij in rekening brengen
Vervolgens terugtrekken van de zaak bij Intrum
Het XS503086 weer activeren zodat mijn email weer ondersteund wordt.
En een goed, onafhankelijke ,professionele functionerende klachten afdeling
