Klacht: Niet betrouwbare Yourhosting!!

klachtYourhosting op 13 februari 2020 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Ik zie dat de domeinnamen niet eerder opgezegd waren: deze waren verlengd in oktober 2019. Deze worden door ons dan ingekocht. Vóór die tijd ontvang je twee e-mails waarin de verlenging wordt aangekondigd. Dit geeft je de tijd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 13 februari 2020

Een klant van Yourhosting heeft problemen ervaren met het afmelden van domeinnamen, die ondanks afmelding nog steeds in rekening werden gebracht. Na contact met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar was, ontving de klant geen verdere communicatie, terwijl er wel een incassobureau werd ingeschakeld. De klant is teleurgesteld over de automatische aanmelding voor diensten waar hij niet om had gevraagd en raadt het bedrijf niet aan.

Mijn Klacht:

Afgemelde domeinnamen blijken niet afgemeld te zijn. Kreeg vervolgens de rekening van deze domeinnamen. Uiteindelijk contact gekregen met hun moeilijk te bereiken klantenservice. Men zou dit uitzoeken. Vervolgens niks meer van Yourhost gehoord. Echter heeft men wel de moeite genoemen om incassobureau in te schakelen. Diep triest hoe men daar de zaken regelen. Jammer genoeg kan Yourhost je ook automatisch aanmelden voor service diensten waar je niet om gevraagd hebt. Hier kom je achter als je pas de factuur hebt ontvangen. Ik raad dit bedrijf niet aan!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn factuur incl incasso kwijtschelden en graag excuses voor de gang van zaken!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 29 april 2020 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klachtYourhosting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM