Mijn Klacht:
Voor een client waar ik ben aangewezen als budget coach schrijf ik deze klacht.
Diverse malen heeft mevrouw zelf geprobeerd tot een oplossing te komen maar er is geen begrip en geen bereidheid om te helpen.
Aller eerst moet je al €0,50 per gesprek betalen waarbij je ook nog eens van het kastje naar de muur word gestuurd.
En diverse malen moet bellen met telkens lange wachtrijen.
Ergernis zoveel.
Deze mevrouw heeft middels zinloos geweld hals over kop haar echtelijke woning in 2015 verlaten.
Er is getracht zoveel mogelijk alle partijen op de hoogte te stellen van een verhuizing.
Helaas is daar door ontwetendheid yourhosting niet benadert. De site word elders gehost en de mail draait daar nog. Dat moet je maar net weten.
Er is echter meer dan een jaar verstreken en er is in die periode ook niets gehoord van yourhosting.
Nu is het mail adres geblokkeerd na speurwerk blijkt deze door yourhosting te zijn geblokkeerd.
Omdat er al meer dan een jaar een rekening openstaat en er geen contact word opgenomen.
Herinneringen worden gestuurd naar een adres waar het bedrijf niet staat ingeschreven en niet meer woonachtig is.
De factuur is doorgezet naar interim justitia als we deze contacten om te kijken naar een oplossing is hun reactie. Eerst betalen dan kan het mail adres weer actief worden.
Mevrouw loopt omgewild en ongewenst in een BBZ traject en wil graag kijken naar een oplossing. Zonder mail adres kan zij immers geen inkomsten genereren en zonder inkomsten kunnen ook facturen niet betaald worden dus ook your hosting en interim jusitia niet.
Hoe we ook proberen hoe we ook bellen er komt geen oplossing, we hebben gevraagd om contact met de leiding gevende van Bart Koning de heer Sabastiaan Boldingh maar deze was de komende uren niet beschikbaar en moeten ons verhaal maar mailen.
Your hosting en interim justitia verwijten wij dat zij niet alle moeite hebben genomen om in contact met deze mensen te komen en ook de Kvk inschrijving niet hebben gecheckt.
Bereidheid om op te lossen is er niet, alleen op agressieve wijze geld innen.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste de mail weer actief zetten en gehele of gedeeltelijke kwijtschelding van de factuur. En een betalingsregeling.
(10)
