Mijn Klacht:
Dit is echt een ‘spam’ bedrijft! Terwijl ik het opgezegd heb, zijn ze nu raar bezig! Ik heb een factuur gekregen van €36! Achterlijk gewoon!
Gewenste Oplossing:
Als ze het annuleren
Klacht: Na 1 jaar nog steeds verlenging van 1 jaar terwijl ik opgezegd heb!
Cuneytsongul op 19 mei 2014 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
De heer Tiryaki is uitgelegd dat wij op verschillende manieren hebben aangegeven dat zijn diensten verlengd werden. Helaas heeft hij te laat actie ondernomen waardoor ik de factuur niet kan crediteren, de producten waren reeds verlengd.
Een klant van Yourhosting heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een factuur van €36, ondanks dat hij zijn abonnement een jaar eerder had opgezegd. De klant beschrijft het bedrijf als 'spam' en is ontevreden over de gang van zaken rondom de verlenging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Yourhosting
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Vervelend om te horen. Graag kijk ik met je mee voor een oplossing. Kan je je klantnummer in een privebericht toesturen? Dan kom ik hier graag bij je op terug. Met vriendelijke groet, Mark
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Yourhosting
Heeft op 06 juni 2014 om 08:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
De heer Tiryaki is uitgelegd dat wij op verschillende manieren hebben aangegeven dat zijn diensten verlengd werden. Helaas heeft hij te laat actie ondernomen waardoor ik de factuur niet kan crediteren, de producten waren reeds verlengd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
