winkel92 op 04 augustus 2016 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste winkel92, In Mijn Account zegt u eenvoudig uw hostingpakket en/of domeinnamen op. Doorloop hiervoor de volgende stappen: - Log in op Mijn Account met uw klantnummer en wachtwoord; - Klik links op 'Mijn producten'; - Klik op de blauwe...
Een klant van Yourhosting heeft moeite met het opzeggen van zijn account. Hij vindt het proces onduidelijk en vergelijkt het met andere platforms, waarbij hij aangeeft dat het daar gemakkelijker is om een account te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben een tijdje bij Yourhosting maar ik wil nu wel weer graag weg.
Maar heb geen idee hoe ik mijn account moet opzeggen.
Normaal heb je dat staan bij je account gegevens dat je je hele account kan verwijderen.
(zelfs sites als FB is makkelijker met accounts opzeggen/verwijderen)
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2016 om 08:45 geantwoord
Beste winkel92,
In Mijn Account zegt u eenvoudig uw hostingpakket en/of domeinnamen op. Doorloop hiervoor de volgende stappen:
- Log in op Mijn Account met uw klantnummer en wachtwoord;
- Klik links op 'Mijn producten';
- Klik op de blauwe pijl naast het pakket waarvan u producten wilt opzeggen;
- Selecteer de domeinnaam die u wilt opzeggen of verhuizen;
- Kies aan de rechterkant 'Opzeggen/verhuizen';
- Doorloop de stappen om de opzegging of verhuizing aan te vragen.
Uw contract loopt door totdat wij uw opzegging hebben bevestigd.
Met vriendelijk groet,
René
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
