Mijn Klacht:

jaar geleden heb ik voor – 30 euro een paar domeinnamen geclaimd omdat de intentie had daar de toekomst misschien wat in te gaan doen. Vervolgens kreeg ik een jaar later een rekening die veel hoger was dan het jaar ervoor, namelijk – 130 euro. Dat heeft me toen doen besluiten op te zeggen omdat ik er tot op heden ook nog niets mee had gedaan. Voelde me misleid na zo’n onaangekondigde prijsverhoging. Vervolgens heeft het me erg veel moeite gekost om contact te krijgen, want reageren op mail over de factuur bleek niet mogelijk. Uiteindelijk alleen contact via de chat kunnen krijgen. Daar werd tot mijn verbazing medegedeeld dat ik te laat was met opzeggen en dat het enige wat ik kon doen alsnog de hoge rekening betalen. Om van de stress en gezeur af te zijn heb ik de rekening betaald onder voorwaarde dat ik daarbij meteen opzeg. Zelfs toen nog een wachtwoord en account aangevraagd om dat ook nog eens extra via de site aan te geven. Zelfs bij de overboeking van het uitstaande bedrag heb ik het nog extra gemeld. Echter eind 2019 begon deze ellende opnieuw en stuit wederom op onbegrip. Beide jaren heb ik helemaal niets gedaan met deze domeinnamen, opgezegd maar ze blijven me facturen plus verhogingen etc sturen. Zeer vreemd want dan weten ze me wel te benaderen, maar andersom is het een crime. Geen reacties op mails, alleen contact via de chat met personen die niets voor me kunnen betekenen. Ik wordt hier hopeloos van en voel me letterlijk afgeperst!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik vraag me af of ik wettelijk gezien vorig jaar al niet verder hoefde te gaan met dit bedrijf ivm de bijzondere prijsverhoging?
Maar belangrijker, ik wil hier vanaf zonder dat ik weer wordt gedwongen voor een jaar te betalen! Vorig jaar namelijk al betaald onder voorwaarde van opzegging.