Klacht: Incassobureau terwijl gekochte artikel al betaad was.

DJEnde op 12 oktober 2018 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van 't Ende, Ik heb de betaling nagekeken, maar wij en Intrum hebben geen betaling binnen gekregen. Kun je een IBAN sturen waarvan de betaling is gedaan. Tevens vernemen wij graag de datum waarop de betaling is gedaan....

Status Opgelost
Datum 12 oktober 2018

Een klant van YourHosting heeft een klacht ingediend over het inschakelen van een incassobureau voor een artikel dat al maanden eerder was betaald. Na de betaling werd het product direct stopgezet en de klant heeft geen reactie ontvangen op een e-mail naar het incassobureau, dat inmiddels een maand geleden is verstuurd.

Mijn Klacht:

YourHosting heeft een incassobureau ingeschakeld jongstleden 18 Augustus voor iets wat al maanden daarvoor betaald was. Daarnaast is na het betalen direct het product stopgezet. Contact met het incassobureau loopt op niets uit (1 maand geleden gemaild maar nog geen reactie).

Gewenste Oplossing:

Incassobureau moet worden ingelicht hierover zodat ze weten dat er al op tijd voor betaald is zodat de incasso gestopt kan worden en dat het product stop is gezet om enige verwarring te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 24 oktober 2018 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM