Klacht: Geen vooraankondging domeinnaam verlenging

creaware op 03 juli 2012 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 3 juli 2012

Klager ervaart dat YourHosting geen vooraankondiging geeft bij de verlenging van domeinnamen, waardoor klanten zelf verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van hun registraties. Volgens de klager is deze werkwijze onacceptabel en niet in lijn met de gangbare praktijken van andere internationale domeinnaamregistratiebedrijven. De klager beschouwt het als een onethische manier van zakendoen.

Mijn Klacht:

YourHosting geeft geen enkele service wat betreft verlenging van domeinnaam registratie. Domeinnamen worden gewoon verlengd zonder enige vooraankondging. Klanten worden geacht hun eigen administratie bij te houden als ze een of meerdere domeinnamen op termijn niet meer willen verlengen. Ze claimen dat ze die domeinnamen moeten inkopen en dus niet anders kunnen handelen. Dit is niet relevant voor de klant. Een organisatie met een beetje fatsoen geeft klanten de mogelijkheid om (voordat dit ingaat) verlenging niet te accepteren. Dit laatste is in lijn met hoe internationale domeinnaam registratie bedrijven handelen. YourHosting probeert met hun manier van handelen zoveel mogelijk geld te persen uit hun klanten. Schandelijke manier van business doen.

Gewenste Oplossing:

Aankondiging vooraf met mogelijkheid tot verlenging of opzegging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM