Mijn Klacht:
Mijn wordpress website is ongeveer twee weken geleden gehacked. Nog nooit meegemaakt. Heel eng. Ik heb een langzame correspondentie met yourhosting waarin over en weer wordt gezegd dat ik bepaalde handelingen met mijn webdesigner moet uitvoeren en we er dan via de admin van de wordpress weer in zouden kunnen. Dat blijkt telkens niet mogelijk. Uiteindelijk heeft mijn webdesigner de stappen gevolgd door via de hostingmanager enkele bestanden weg te halen en is door yourhosting opnieuw een scan uitgevoerd. Dat bleek ‘schoon’ en we zouden dan online gezet worden. Is gebeurd maar wel nog met die vreemde hack en pop-ups. Nog steeds werd niet niet duidelijk hoe we in de xxxx.nladmin konden. Telefonisch onbereikbaar door lange wachttijden en tussen de correspondentie zit minimaal 24 uur. Ik krijg ondertussen ook reclame dat ik voor 150 ex btw door hun alles kan laten oplossen. Het lijkt erop dat ik dat moet gaan betalen om mijn site te redden. Ik voel me super gefrustreerd en geirriteerd want ik heb behoefte aan snelle hulp. Het had energie, tijd en geld gescheeld wanneer ze het zelf gedaan hadden als onderdeel van mij trouwe lidmaatschap in plaats van twee weken deze vorm van uitgestelde communicatie met mij. Ik heb als beginnende ondernemer niet zomaar 150 euro klaarliggen. Het stelt me teleur dat dit zolang duurt. Hoe verder? Zal ik overstappen?
Gewenste Oplossing:
Al de hack weg is en ik mijn geliefde website weer kan gebruiken!!
