Klacht: Geen aankondiging verlenging domein.

Ryan1990 op 03 augustus 2012 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 3 augustus 2012

Een klant van Yourhosting heeft ervaren dat zijn domein zonder voorafgaande aankondiging is verlengd, wat hij als problematisch beschouwt. Daarnaast uit hij zijn onvrede over het feit dat het account niet per e-mail kan worden opgezegd, maar alleen via een onhandige console.

Mijn Klacht:

Dit is de tweede maal dat onaangekondigd het domein wordt verlengd. Ik vindt het ook heel kwalijk dat het account niet op te zeggen is per mail, en ik per sé gebruik moet maken van een onhandig console.

Gewenste Oplossing:

Een voortijdige melding dat het domein OF verlengd, OF beëindigd moet worden, en niet 1 dag na de 1 maand opzegtermijn. Ook zou een maandelijks opzegtermijn moeten kunnen, aangezien zij dit ook kunnen bij de registrar (waar zijzelf de domein namen registreren).

Ook wil ik gewoon per mail kunnen opzeggen, en geen omslachtige console acties waar ik eerst een wachtwoord voor moet opvragen etc.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM