marc2win op 26 mei 2017 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Yourhosting
Een klant heeft bijna een maand geleden een contract voor serverhosting afgesloten bij Yourhosting, maar ervaart sindsdien geen voortgang. De klant meldt dat er steeds excuses worden gegeven, terwijl er geen actie wordt ondernomen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice.
Bijna een maand geleden contract voor hosting van server afgesloten. Nadien is er niets meer gebeurd! Smoes op smoes, en ondertussen kunnen wij niets doen. Schandalig om zo met klanten om te gaan.
Genoegdoening en contract beëindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Yourhosting
8 jaren geleden - Ik begrijp dan mijn collega Dmitri inmiddels contact met je heeft gehad en de situatie heeft besproken. Als het goed is zijn jullie er samen uitgekomen. Wanneer er toch nog iets is, hoor ik het uiteraard graag van je. Groet René
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Als je met "er samen uitkomen" bedoeld dat het contract vervallen is en dat de mededeling via de mail gedaan is dan wel ja, maar geen compensatie voor de extra kosten, dan zijn we er niet uitgekomen....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
