Klacht: E -mails komen niet aan

Jules333 op 01 augustus 2016 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jules, Jammer om te lezen dat je ontevreden bent over een aantal zaken. Je gaf aan dit telefonisch besproken te hebben en het lijkt me daarom goed om hier niet opnieuw over in discussie/gesprek te gaan. Wel ben ik...

Status Opgelost
Datum 1 augustus 2016

Een klant van Yourhosting heeft problemen met het ontvangen van e-mails, terwijl er wel aanmaningen binnenkomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het bedrijf volhouden dat zij de nodige e-mails hebben verstuurd. De klant heeft besloten om de samenwerking met Yourhosting te beëindigen en wacht nog op een bevestiging hiervan.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben een domeinnaam bij Your Hosting. Je betaald daar één keer per jaar voor. Helaas ontvangen wij geen e-mails echter wel aanmaningen. Ze beweren dat zij altijd facturen en herinneringen sturen maar wij ontvangen niks totdat het te laat is. Hier heb ik meerdere malen voor gebeld echter ze blijven volhouden dat ze heel veel mails hebben gestuurd. We zijn met dit bedrijf gestopt, ik wacht nog op een bevestiging hiervan. Het zal mij benieuwen als ik alle andere klachten lees. Eigenlijk allemaal soortgelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat zal niet gebeuren. Omdat ze niet willen inzien dat wij niets aan mails ontvangen. Met zo'n bedrijf doe ik geen zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 04 augustus 2016 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM