Klacht: dientsten veranderen contract can niet beendig worden

zusi op 23 april 2020 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 23 april 2020

Een klant van Yourhosting uit zijn onvrede over de wijziging van diensten en de moeilijkheden om het contract te beëindigen. Hij ervaart problemen met de server, lange wachttijden voor hulp via de chat, en hoge boetes bij late betalingen. Daarnaast is de klant teleurgesteld over de klantenservice en raadt hij anderen af om gebruik te maken van de diensten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben all jaren klant maar diensten veranderen en je komt van de contract niet af. Je kan ze ook niet telefonisch meer bereiken. Eerst betal je klein bedrag en daar naar krijg je verhoging die je moet betalen. Dienstje zijn erg slecht, Elk keer werk de server niet en je kan via chat niet snel genoeg help krijgen. ALs je to laat ben (bijvoorbeeld door corona ) met betaling krijg je gigantische boetes naar korte periode. Ook als je will opzeggen dan gaan zie nog extra jaar bij telen. Mijn advies mak geen gebruik van deze dienst !

Gewenste Oplossing:

Als ik kan deze opzeggen kan en geld terug ontvang voor resterende tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Yourhosting

5 jaren geleden - Beste klant, Als u producten wilt opzeggen kan dit via Mijn Account door dit zelf te doen, of het verzoek via een Supportformulier naar ons te sturen. Dit doet u via uw Mijn Account - Mijn support - Stuur een nieuw bericht. Domeinnamen worden inderdaad per jaar verlengd en betaald: hostingpakketten zijn per maand opzegbaar. Kunt u uw gegevens sturen naar [email protected] zodat ik kan kijken wat ik voor u kan betekenen? Vriendelijke groet, David Yourhosting

Alle klachten die gemeld zijn door zusi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM