Klacht over Yourhosting: contract nie kunnen o…

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw

Onlangs hebben wij bij jullie een website ondergebracht. Hier waren wij tevreden over maar hebben deze helaas moeten opzeggen.

Op 28-12-2013 heb ik jullie een brief gestuurd dat ik deze na het einde van het contact graag op wil zeggen.

Ik dacht dat dit in orde was zo maar heb nooit een bericht gehad.
Totdat ik nu van u bericht heb ontvangen dat het wordt doorgestuurd naar een incassobureau.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Annuleren contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Yourhosting

11 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat u klacht heeft over de opzeg procedure van Yourhosting. Ik kan uit de opgegeven informatie geen account gegevens achterhalen. Graag verneem ik per reactie een klantnummer van u. Wij nemen uw melding dan in behandeling en komen er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Wouter van Gelder

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - klantnummer 22550675

Bericht van Yourhosting

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw klantnummer. Ik zie in uw account dat wij uw vraag via de e-mail in behandeling hebben. Ik vraag u daar uw reactie op te sturen. Met vriendelijke groet, Mark Assenberg

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Via de mail bieden jullie geen oplossing

Bericht van Yourhosting

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Meer informatie dan u in de e-mail kunt lezen, heb ik helaas niet voor u. Mocht u er nog vragen over hebben, vraag ik u een reactie te sturen op onze e-mail. Met vriendelijke groet, Mark Assenberg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 02 mei 2014 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail hebben we de situatie met u besproken. Helaas hebben wij geen brief ontvangen, om deze reden hebben we hier op geen reactie kunnen geven. U had anders de melding gekregen dat wij een opzegging alleen accepteren wanneer deze binnen Mijn Account geplaatst wordt. Uw later geplaatste opzegging binnen Mijn Account hebben wij behandeld en verwerkt.

Klacht: contract nie kunnen opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yourhosting

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting