Klacht: Bestel NIETS BIJ Yourhosting.nl Ik zou voor een andere provider gaan en er zeker niet in trappen!

domein op 18 februari 2014 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yourhosting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch besproken met de klant op 18-02-2014.

Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant heeft negatieve ervaringen met Yourhosting, vooral vanwege onduidelijke communicatie over het opzeggen van een domein. Ondanks een aanvankelijke goedkope aanbieding van 1 euro voor een jaar, voelt de klant zich misleid door het ontbreken van duidelijke informatie over de kosten en de opzegprocedure. De klant raadt anderen aan om niet bij Yourhosting te bestellen.

Mijn Klacht:

Bestel NIETS BIJ Yourhosting.nl Ik zou voor een andere provider gaan en er zeker niet in trappen. … Ik heb vorig jaar een domein afgesloten voor 1 euro voor één jaar, ZIE VIDEO http://screencast.com/t/ow24sPCn

ik dacht dat is goedkoop. … Maar heb nu spijt om dat ze een onduidelijke mail sturen dat je moet opzeggen zonder het bedrag van de domeinamen te vermelden.

Gewenste Oplossing:

Als ze daarna het volgende mailtje sturen staat het bedrag wel vermeld maar is het te laat en kan je niet meer opzeggen dit moet je een maand van tevoren gebeuren...Ze vragen ook extra geld voor een hun dns service 5 euro per jaar per domein! Zij zijn ondoorzochting in hun communicatie en hun aanbod.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Yourhosting een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 21 februari 2014 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch besproken met de klant op 18-02-2014.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM