Klacht over Yourhosting: Automatische verlengi…

Mijn Klacht:

Ik heb ooit bij Yourhosting een goedkoop hostingpakket aangeschaft, voor een paar tientjes per jaar. Deze kosten liepen per jaar op tot uiteindelijk 120 euro dit jaar. Veel meer dus dan bij andere hostingpartijen. Nu is mijn pakket automatisch verlengd vóór de contractdatum. Yourhosting weigert om deze verlenging ongedaan te maken en het bedrag terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het betaalde bedrag retour ontvangen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 15 november 2016 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de prijzen en opzegging.

Ondanks een kleine prijsverhoging zijn onze prijzen sinds 2012/2013 constant geweest. Wordt je pakket duurder, dan brengen we je hier wel van op de hoogte.

Met 2 vooraankondigingen brengen wij je op de hoogte van een aanstaande verlenging. Zo geven wij je ruim de tijd om een verlenging te voorkomen.

Dit is de algemene uitleg. Uiteraard wil ik bekijken of ik nog iets voor je kan betekenen. Wil je je klantnummer toesturen naar [email protected]?

Alvast bedankt!

Groetjes, Thommas

Jan K

Heeft op 15 november 2016 om 10:30 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Hoi Thomas,

Laten we het hier oplossen zodat alle (potentiële) klanten van Yourhosting mee kunnen kijken. Volgens mij is dat de bedoeling van deze website.

Mijn klantnummer is: 22504530

Dit zijn de bedragen die ik aan jullie heb betaald over de jaren heen:

2011: € 6,55 voor parkeer / doorlinkservice
2012: €72,50 voor Small pakket
2013: € 105,50 voor Small pakket (Verhoging wegens aanschaf SQL, hiermee werd het al erg duur in vergelijking met jullie concullega's)
2014: €105,50 voor Small pakket
2015: € 120,50 voor Small pakket (prijsverhoging van ruim 15%)!
2016: € 121,50 voor Small pakket

Daarnaast sturen jullie zo veel mails (soms wel 4 per week) dat de verlengingsmails erg makkelijk over het hoofd gezien worden.

En ik heb bovendien per 14 november 2016 mijn opgegging doorgegeven, terwijl de dienst pas 26 november wordt geactiveerd.

Aangezien de geleverde producten dus nog niet geleverd zijn zou ik graag zien dat de laatste bestelling met terugwerkende kracht wordt geannuleerd en het betaalde bedrag retour ontvangen.

Bedankt,

Klacht: Automatische verlenging, geen opzegging mogelijk. Kosten beginnen laag maar lopen gigantisch op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yourhosting

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting