Mijn Klacht:

Ik heb ergens een jaar geleden een domein gekocht bij Yourhosting.
In het jaar tijd zijn mijn gegevens gewijzigd vanwege verhuizen en het afronden van school (volgens mij is het domein ook gebruikt voor een schoolproject). Nu ontvang ik een jaar later een incasso brief voor 60 euro met het originele bedrag van 20 euro.

Ik heb betaald voor het domein met Ideal voor 1 jaar en heb er verder ook niet aan gedacht om een adres wijziging door te geven aangezien ik het domein niet meer gebruikte en met Ideal heb betaald.

Nu krijg ik dus die incasso omdat zij de dienst voor mij hebben verlengt. Hier heb ik overigens geen toestemming voor gegeven aangezien mijn gegevens zijn gewijzigd (al was het telefoon nummer wel correct zo heeft het incasso bureau mij wel kunnen bereiken).

Op de site heb ik ook betaald met Ideal en niet met automatisch incasso!
Ik ben hiervan geschrokken aangezien ik nog nooit met incasso bureaus heb moeten handelen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het originele bedrag van 20 euro zou kunnen betalen of eigenlijk het liefst als het hele bedrag wordt vergoed aangezien ik hier niet toestemming voor heb gegeven.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben nog eens door de site heen gelopen en zie dat het in kleine lettertjes onder de betalen knop staat. Ik kan niet bevestigen of dit ook een jaar geleden zo was maar expliciet zal ik het niet noemen!

Dit is een flauw trucje mensen lokken met een lage prijs en vervolgens een dikke rekening sturen. buiten dat nogmaals vind ik de incasso kosten van 40 euro boven een orginele prijs van 20 euro echt niet netjes! de incasso bedraagt 2x het orginele bedrag.

Ik ben zeker niet tevreden en heb echt het gevoel dat ik ben opgelicht. Ik ga niet akkoord met deze oplossing ik wil graag dat jullie deze zaak uit handen van Intrum halen zodat ik de rekening bij jullie kan betalen.

Jullie hebben mij niet kunnen bereiken maar Intrum is het wel meteen gelukt.