Hoi Kim, Wat vervelend dat de communicatie vanuit ons je niet bevalt. Ik heb natuurlijk wel gelijk gekeken naar de status van je reserveringen, en die lopen nog helemaal op schema. De regel is dat reserveringen automatisch uitbetaald worden ná...
Een klant van YoungCapital heeft geklaagd over de communicatie en de uitbetaling van vakantiegeld, dat niet binnen de beloofde termijn is ontvangen. De klant en zijn collega's ervaren dat de wachttijd is opgelopen tot mogelijk 8 weken of langer, wat als onacceptabel wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
Young capital communiceert gering tot niet en weigert het vakantiegeld uit te betalen binnen het toegezegde termijn.
Zou binnen 6 weken van uit dienst treding en overname plaatsvinden, ondertussen kunnen ik en mijn andere ook overgenomen collegas, fluiten naar het geld, want t kan nu ineens wel 8 weken of Langer worden. Schandalig.
Deze week nog geld op mn rekening :)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar YoungCapital over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door YoungCapital in behandeling genomen
Bericht van YoungCapital
6 jaren geleden - Hoi Kim, Wat vervelend dat de communicatie vanuit ons je niet bevalt. Ik heb natuurlijk wel gelijk gekeken naar de status van je reserveringen, en die lopen nog helemaal op schema. De regel is dat reserveringen automatisch uitbetaald worden ná zes weken na de einddatum van je contract. Jouw contract is op 31-12-2019 geëindigd, wat betekend dat dit de zesde week is. Als het goed is krijg jij dus volgende week je reserveringen op je rekening. Mocht dit nou niet het geval zijn, stuur ons dan vooral een bericht. Dan helpen we je verder. Mocht je overigens meer kwijt willen over het communicatieprobleem, dan kun je een mailtje sturen naar [email protected]. Wie weet kunnen we daar nog iets in betekenen. Voor nu wens ik je in ieder geval een hele fijne dag. Groetjes, YoungCapital Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat YoungCapital een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2020 om 10:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
