Klacht: Respectloos

Sami2002 op 27 september 2020 over YoungCapital in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
YoungCapital has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Hoi Sami, Bedankt voor je bericht. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen is het belangrijk dat ik weet wat er is voorgevallen, ik heb jouw klacht daarom doorgezet naar de persoon die hierover gaat. Ik kan goed begrijpen...

Categorie Vacaturesite
Status Opgelost
Datum 27 september 2020

Een klant van YoungCapital ervoer onvriendelijke behandeling tijdens het ziekmelden voor zijn werk bij Thuisbezorgd. Na een lange wachttijd kreeg hij een medewerker aan de lijn die hem beschuldigde van te laat ziekmelden, ondanks zijn geduld en bewijs van de wachttijd. De klant voelde zich niet gerespecteerd en is boos over de manier waarop hij werd behandeld.

Mijn Klacht:

Op zondag 27 september werd ik voor de 2de nacht achter elkaar ziek wakker en wou me ziekmelden voor mijn werk (ik werk via youngcapital bij thuisbezorgd) ik werd bijna een half uur in de wacht gehouden en hing op en belde opnieuw. Een vrouw nam op en was al op het eerste oog niet de vriendelijkste. Ik vertelde haar de situatie maar ze zei dat ik telaat was en dat ze me op telaat zou zetten terwijl ik heb aangegeven dat ik zelfs een screenshot heb gemaakt van dat ik lang jn de wacht stond. Ik heb een wekker gezet en heb half uur gewacht, ipv me te bedanken voor mn geduld zegt ze dat ik telaat ben. Ik ben heel erg boos en wil dat hier wat mee gedaan word want dit kan niet. Er hoort wederzijds respect te zijn, die heb ik zeker niet ontvangen van haar. ‘Dont shoot the mesenger is wat ze zei, terwijl k haar helemaal niet agressief benaderde of wat dan ook.

Gewenste Oplossing:

De rest van het personeel is heel aardig naar mij toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar YoungCapital over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door YoungCapital in behandeling genomen

Bericht van YoungCapital

5 jaren geleden - Hoi Sami, Bedankt voor je bericht. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen is het belangrijk dat ik weet wat er is voorgevallen, ik heb jouw klacht daarom doorgezet naar de persoon die hierover gaat. Ik kan goed begrijpen dat je hier gefrustreerd van raakt, het lijkt mij dan ook goed als we telefonisch contact met je opnemen om de situatie met je te bespreken. Linda YoungCapital Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat YoungCapital een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

YoungCapital

Heeft op 16 november 2020 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sami2002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM