Klacht: Onprofessionele en waardeloze recruiter

user-1494817 op 30 januari 2019 over YoungCapital in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
YoungCapital has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Hoi Jens Bedankt voor je verhaal, altijd goed om input te krijgen van kandidaten! We hebben even contact opgenomen met de recruiter om ook haar kant van het verhaal aan te horen. In dit geval moeten wij het wel voor...

Categorie Vacaturesite
Status Opgelost
Datum 30 januari 2019

Na het indienen van een sollicitatie voor een functie bij KPN, ontving de klager een telefoontje van YoungCapital, maar de communicatie verliep niet naar wens. Na een tweede gesprek voelde de klager zich niet serieus genomen door de recruiter, die op een onprofessionele manier vragen stelde en de klager niet de kans gaf om zijn verhaal af te maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Laten wij bij het begin beginnen. Na het afronden van mij stageperiode, wilde ik graag weer aan de bak. Ik stuitte op een leuke vacature als klantenservice medewerker bij de KPN. Ik was natuurlijk blij en stuurde mijn cv en motivatiebrief op en ging wachten op reactie. De volgende dag werd ik blij teruggebeld, helaas was dit niet gelegen. Dit heb ik toen aangegeven en mij werd verteld dat er op een later tijdstip terug gebeld zou worden. Dit gebeurde helaas niet, dus nam ik het initiatief om terug te bellen. Al snel hoorde ik dat het zachtaardige meisje die mij gebeld had veranderd was in een kreng. Zij probeerde op een doordringde manier vragen te stellen. Bij het beantwoordde van de vraag kreeg ik niet eens de mogelijkheid om mijn verhaal af te maken. Zij kwam toen opeens tot de conclusie dat ik niet geschikt was voor het baantje. Hou wel in ne achterhoofd dat kk -2 jaar werkervaring heb in dje branche. Toen ik haar dan ook km haar motivatie vroeg, begonnen de 3 hersencellen te kraken in die hersenpan en gaf ze precies dit antwoord: Ja, je bent nirt geschikt voor het baantje, omdat je niet genoeg klantcontact hebt met technisch achtergrond. Helaas voor [verwijderd] is dit gesprek opgenomen en worden hiermee ook juridische stappen ondernomen. Dit uitzendbureau is zeer onprofessioneel en hebben daar recruiters rondlopen die totaal niet geschikt zijn voor het baatje. Misschien een idee om die reclamegeld die jullie betalrn te investeren in YC zelf, want jullie zijn onprofessioneel als maar kan. En de recensies blokken op jullke FB pagina zegt ook iets over jullie houding. Kortom een hoopje onprofessioneel en waardeloos verdriet

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik serieus wordt genomen en met een eerlijke en professionele recruiter aan tafel mag zitten. En natuurlijk het ontslaan van de onprofessionele recruiter in kwestie. Zij weet zelf niet wat de essentie is van het recruiten van nieuw personeel en daarom verbaas ik me ook dat zij zomaar een baantje krijgt bij de zogenaamde professionele uitzendbureau YC.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar YoungCapital over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door YoungCapital in behandeling genomen

Bericht van YoungCapital

7 jaren geleden - Hoi Jens Bedankt voor je verhaal, altijd goed om input te krijgen van kandidaten! We hebben even contact opgenomen met de recruiter om ook haar kant van het verhaal aan te horen. In dit geval moeten wij het wel voor haar opnemen aangezien zij al langere tijd samenwerkt met KPN en ze als geen ander weet wat ze bij KPN zoeken. Helaas is ze inderdaad tot de conclusie gekomen dat je niet aan het profiel voldoet. Dat is zeer jammer, maar dat je profiel niet voldoet voor deze vacature betekent niet dat je geen kans maakt bij andere vacatures. De vestigingsmanager heeft eerder vandaag telefonisch contact proberen op te nemen met je, maar kreeg je helaas niet te pakken. Je kan het nummer altijd even terugbellen om het één en ander te bespreken!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Een baan vanuit jullie hoef ik zeker niet. En dat jullie het 'opnemen' voor [verwijderd] is natuurlijk begrijpelijk, want zat er wel een professioneel persoon aan de leiding was zij nooit aangenomen. Het bedrijft stinkt van de onprofessionaliteit en is ook heel goed te zien als de reviews worden gelezen op jullie facebook pagina. Het is natuurlijk leuk een aardig om zo een ingestuurde e-mail te type, waarbij je zogenaamd begrip toont voor deze situatie. Maar helaas ook voor jou ben ik niet van gister en weet hoe zulke klachten worden aangepakt. Het is dan ook beter om andere te informeren van jullie praktijkjes en zoveel mogelijk mensen te behoeden van jullie als uitzendbureau. Bespaar jezelf de moeite om mij te bellen. We komen elkaar ergens anders wel tegen en hoop ik voor jou dat je goed papierwerk bij je hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat YoungCapital een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

YoungCapital

Heeft op 15 mei 2020 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM