Klacht: Geen reactie na telefonisch of mail contact

Michael Aken, van op 14 mei 2018 over YoungCapital in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
YoungCapital has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hey Jullian, Erg vervelend dat het zo is gelopen en inderdaad niet helemaal netjes van de recruiter. Excuses daarvoor! Ik zie staan dat er inmiddels (na het plaatsen van jouw klacht) wel contact met je is opgenomen. Jouw voicemail is...

Categorie Vacaturesite
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Na meerdere pogingen om contact op te nemen met YoungCapital over een training voor de functie van platformmedewerker bij KLM, heeft de klager geen reactie ontvangen. Ondanks een telefonisch gesprek waarin werd beloofd teruggebeld te worden, bleef het stil. De klager is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb contact gehad met een van uw medewerkers.
Ik heb gesolliciteerd voor cargo bij klm, vervolgens heb ik een training daarvoor gevolgt, en ben ik door de keuring geweest.
Helaas ging de functie niet meer door en zou er een andere functie beschrikbaar zijn, namelijk platformmedewerker skill A voor KLM.
Daar was ik best wel blij mee, want eigenlijk wilde ik dat altijd al doen.
Toen vertelde de medewerker mij dat er maandag 7 en dinsdag 8 mei trainingen waren voor die functie.
Ik heb ook al een aantal keren gemailt voor wanneer ik de training kon gaan volgen.
Na veel gebeld te hebben en gemailt te hebben zonder reactie, heb ik uiteindelijk 7 mei telefonisch contact gehad met de medewerker en hij zou mij na een uur terug bellen.
Maar ik heb helaas weer niks van hem vernomen. Dinsdag 8 mei heb ik hem ook een aantal keren proberen te bellen. Weer geen gehoor. Ik heb ook al een aantal mailtjes gestuurd en geen reactie gehad. Ik vind dit allemaal erg jammer want jullie zijn er om ons te helpen aan een baan, maar zo schiet het natuurlijk niet op. Ik zou graag geholpen willen worden want ik ben echt hard opzoek naar een baan. En deze functie lijkt mij gewoon echt heel leuk.

Ik hoop snel iets van jullie te horen!!!

Met vriendelijke groet,

Jullian Pimenta

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit probleem is opgelost
Ik zou graag willen weten of de functie nog doorgaat ja of nee, zo niet dan weet ik tenminste waar ik aan toe ben. En ik zou graag door desbetreffende medewerker gemailt of gebeld willen worden voor uitleg. Want dit vind ik niet netjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar YoungCapital over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door YoungCapital in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat YoungCapital een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

YoungCapital

Heeft op 15 mei 2018 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hey Jullian,

Erg vervelend dat het zo is gelopen en inderdaad niet helemaal netjes van de recruiter. Excuses daarvoor! Ik zie staan dat er inmiddels (na het plaatsen van jouw klacht) wel contact met je is opgenomen. Jouw voicemail is ingesproken en je hebt een mailtje ontvangen. Heb je die al gezien, en zo ja; is het daarmee opgelost? Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM