Klacht: Contactpersonen Youngcapital werkt niet mee!

Meldabss op 17 november 2021 over YoungCapital in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
YoungCapital has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi, Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de communicatie van jouw contactpersoon. Zou je jouw bericht kunnen mailen naar [email protected]? Daar zit ons supportteam en zij helpen je graag en zetten je klacht dan door. Groet YC

Categorie Vacaturesite
Status Opgelost
Datum 17 november 2021

Een gebruiker heeft klachten over de gebrekkige communicatie en ondersteuning van zijn contactpersoon bij YoungCapital, Maartje Smits. Hij ervaart dat zij niet meedenkt of initiatief toont en dat het moeilijk is om antwoorden te krijgen op zijn vragen over werk en startdata. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de coronalijn bij de GGD hebben jullie iedereen heel snel kunnen aannemen. Alleen de na werk is helaas niet snel. Maartje smits is helaas mijn (contactpersonen) waar je amper contact mee kan opnemen en als je eenmaal contact opneemt weet ze het zelf ook niet. Vraag mij dan af wie het wel weet en waarvoor zij daar op kantoor zit?! Ze toont geen initiatief wilt niet mee denken mee werken, weet niks kan alleen maar een ding zeggen en dat is afwachten. Ze heeft geen zin om iets te regelen en hangt gewoon op tijdens het bellen als ze ergens geen antwoord op kan geven. Voordat ik aangenomen was bij de GGD had ik eerder aangegeven ma en di kunnen werken, maar vroeg mij natuurlijk wel af wat de startdatum was? Adv kan je toch kijken welke dag je exact kan? Of heb ik het mis? Ik kan wel weken ma en di vrij houden en wachten tot dat mevrouw Maartje zin heeft om actie te ondernemen, maar daar heb ik geen tijd voor. Bij de trainingen heb ik meerdere malen dit aangegeven ik moest nog even wachten op mijn supervisor. Mail ontvangen van de Supervisor en terug gemaild 2/3 keer nog steeds geen reactie. Volgens de GGD was dat gewoon te regelen was geen enkel probleem om een keertje op de do en vrij te werken. Was ook geen probleem om af en toe met iemand de ruilen dat hebben wij allemaal geleerder bij de trainingen. Maartje zegt: ik weet niks over de trainingen maar ze zegt dat het niet kan. Als je niks weet hoe weet je dat het dan niet kan? Vraag mij af of ze weet wat haar werk is binnen Youngcapital? 😀 heel slecht geregeld allemaal, normaal heb ik altijd goede contactpersonen gehad die altijd hebben geholpen met alles!

Gewenste Oplossing:

Andere contactpersoon iemand die wel zin heeft om te werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar YoungCapital over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door YoungCapital in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat YoungCapital een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

YoungCapital

Heeft op 02 december 2021 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de communicatie van jouw contactpersoon. Zou je jouw bericht kunnen mailen naar [email protected]? Daar zit ons supportteam en zij helpen je graag en zetten je klacht dan door. Groet YC

Alle klachten die gemeld zijn door Meldabss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM