Klacht: Communicatie slecht, onvriendelijk, niet laten uitpraten

onbekend00 op 24 januari 2017 over YoungCapital in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
YoungCapital has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Hoi, Helaas hebben wij jouw klacht destijds over het hoofd gezien. Onze excuses hiervoor, dit is absoluut niet netjes van ons. Ook al is het een lange tijd geleden, we wilden dit toch graag nog even tegen je zeggen. We...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vacaturesite
Status Opgelost
Datum 24 januari 2017

Een klant van YoungCapital ervaart problemen met de communicatie tijdens een telefonisch gesprek met een medewerker. De klant voelde zich niet gehoord, werd herhaaldelijk onderbroken en vond de houding van de medewerker onvriendelijk. Ondanks het verzoek om een oplossing, kreeg de klant de indruk dat er geen bereidheid was om de klacht serieus te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een klacht ingediend, telefonisch contact gehad met medewerker van youngcapital voor een oplossing. Zij liet mij geen eens uitpraten elke keer werk ik onderbroken en uiteindelijk werd er gevraagd naar een oplossing. volgens haar was dat niet te doen. zij stond vanaf het begin al achter haar punt ondanks het hun fout was als je al weet dat je niks met mijn klacht gaat doen dan moet je er ook niet om vragen voor een oplossing en doen alsof. Ik zou het fijn vinden als ik mijn klacht uitgebreid kan neerleggen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn klacht om de juiste manier is afgehandeld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar YoungCapital over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door YoungCapital in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat YoungCapital een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

YoungCapital

Heeft op 16 november 2020 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi,

Helaas hebben wij jouw klacht destijds over het hoofd gezien. Onze excuses hiervoor, dit is absoluut niet netjes van ons. Ook al is het een lange tijd geleden, we wilden dit toch graag nog even tegen je zeggen.

We hopen dat het inmiddels is opgelost, mocht je hier toch nog iets over kwijt willen dan kun je ons bereiken via [email protected].

YoungCapital Webcare

onbekend00

Heeft op 18 november 2020 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoi,
We zijn al 3 jaar verder. Nou niet over het hoofd zien, dit is gewoon negeren.
Behandelen van een klacht zou geen 3 jaar moeten zijn. maar ik zie uit berichten in het verleden. Dat dit heel normaal is bij YoungCapital.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM