Mijn Klacht:
Sinds de oplevering van mijn gerenoveerde huurwoning (na een grootschalige renovatie van ruim 20 maanden) heb ik structurele geluidsoverlast. Er is geen rustig woongenot en privésfeer meer. De klacht is voor het eerst op 10 september j.l. gemeld aan Ymere en sindsdien werden regelmatig verschillende afdelingen en personen op de hoogte gebracht van de situatie, ook door een jurist. Er bestaat een omvangrijk dossier met de correspondenties. Deze correspondentie omvat al iets van 250 bladzijden.
Alle loop- en contactgeluiden uit de bovenwoning zijn in mijn woning te horen. Het gaat vooral om laag-frequente geluiden. Er zijn ook trillingen fysiek voelbaar die veroorzaakt worden zodra iemand in de bovenwoning loopt. Ook de luchtgeluiden zijn te horen. Door het lopen
in de bovenwoning trillen plafonds en muren. Meestal is er urenlang geluidsoverlast. Daarnaast wordt bijna dagelijks de nachtrust tussen 5.30 en 6.30 uur verstoord. Door alle overlast heb ik geen rust en nachtrust meer.
Tijdens de renovatie werden alle stenen muren verwijderd en door een stud-constructie vervangen die aan de balken hangt. De stud-constructie werd met schroeven vastgemaakt in plaats van met een verend regelwerk. De overspanning van de balken is nu groter dan voorheen omdat die balken nergens meer op kunnen leunen. De stijfheid van de balken is daardoor waarschijnlijk verslechterd. Zodra iemand loopt bewegen de balken en die er aan vastgemaakte stud-constructie. Naast de loop-, contact en luchtgeluiden is continu het kraken van de balken en het geluid van de metallen stud-constructie te horen.
De situatie is een bedreiging voor de gezondheid. Ik ben al enkele weken geleden ziek geworden door de structurele geluidsoverlast en sinds begin oktober voor onbepaalde tijd arbeidsongeschikt verklaard door de overlast. Ik heb zware stresssymptomen zoals hartkloppingen, steken in mijn borst, angststoornissen, paniekaanvallen, concentratiestoornissen, koppijn, duizeligheid en oververmoeidheid door de geluidsoverlast. Ondanks de herhaaldelijke klachten en meerdere brieven van mijn advocaat reageert de woningcoöperatie Ymere niet enof weigert om maatregelen te treffen. Ymere beroept zich enkel op het bouwbesluit. Op het aanbod van de bovenbuurman om de vloer in zin woning eruit te halen om de ondervloer (estrich met een fermacell-laag) te controleren is Ymere niet ingegaan. Op deze manier had een deel van het onderzoek tijd- en kostensparend uitgevoerd kunnen worden. Uit het feit dat Ymere niet hierop is ingegaan blijkt dat er sprake van onwil is. Fermacell wijst trouwens erop dat het verkeerde aanbrengen van deze ondervloeren een averechts effect kan hebben en geluid versterkt in plaats van te dempen.
Ymere doet niets aan nazorg, garantieplicht (na de renovatie) en komt zijn wettelijke plichten als verhuurder niet na om de huurder rustig woongenot te verschaffen en voor voldoende privésfeer te zorgen. Ook op het verzoek om voor mij een andere woning te zoeken, is de woningcoöperatie niet ingegaan. Er is herhaaldelijk geprobeerd om een dialoog te voeren met de woningcoöperatie en naar een oplossing te zoeken, maar Ymere heeft gewoon geen boodschap aan ernstige (gezondheids)klachten. Gezien mijn slechte gezondheid (die door de geluidsoverlast werd veroorzaakt) is echter een snelle oplossing van de situatie noodzakelijk. De woning in de huidige toestand is eigenlijk onbewoonbaar.
Gewenste Oplossing:
Er moet spoedig een degelijk en competent onderzoek verricht worden naar de constructie en de vloeren (door gespecialiseerde ingenieurs), en de geluidsoverlast moet vervolgens na tevredenheid worden opgelost door alle daarvoor nodige werkzaamheden en ingrepen uit te voeren. Indien Ymere geen bouwmaatregelen wil treffen, moet een alternatieve woning voor dezelfde huurprijs aangeboden worden en moeten verhuiskosten en de schade aanzienlijk worden vergoed. Na een lang en zwaar renovatietraject van ruim 20 maanden en een tijdelijk verblijf in een wisselwoning met ernstige mankementen, klachten en 23 aannemers over de vloer, verwacht ik dat Ymere mij nu eindelijk weer een woning in een goede conditie en zonder klachten gaat aanbieden, waar ik rustig kan wonen en mijn privésfeer wordt beschermd.
