Mijn Klacht:
Omdat volgens Ymere de huur opgezegd dient te worden door de huurder zelf heeft mijn moeder van 94 jaar oud 2 maanden huur meer moeten betalen.
Mijn hoogbejaarde moeder kan bijna niets meer zien en is verhuis naar een verzorgingshuis ik (haar zoon) verzorg voor haar de afhandeling daar zij dit zelf niet meer kan.
Dit was volgens Ymere niet mogelijk en de huur kon niet opgezegd worden.
Pas na diverse e-mails en telefoongesprekken werd aangegeven dat een bewijs van het verzorgingshuis misschien voldoende zou kunnen zijn om de huur opzegging te accepteren.
Hierdoor zijn er 2 maanden extra huur onterecht in rekening gebracht.
De reactie van Ymere is: ja jammer maar zo zijn de regels
Schandalig! Op deze manier geld binnenhalen van bejaarde mensen,
Gewenste Oplossing:
Deze zaak eerlijk en menselijk behandelen en netjes de 2 maanden huur terugbetalen,
