Klacht: Wisselwoning

ELJAYWIX op 05 juli 2022 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Wix, Bedankt voor uw aanvullende opmerkingen. Ook deze heb ik doorgezet naar mijn collega's van de afdeling Herhuisvesting. Ik wens u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Ineke Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 5 juli 2022

Een huurder van Ymere is ontevreden over de voorgestelde wisselwoning, omdat hij gedwongen wordt om te verhuizen naar een kleinere woning zonder de gewenste voorzieningen voor zijn honden. Hij vraagt zich af of er mogelijkheden zijn om hiertegen in te gaan, aangezien hij de situatie als onacceptabel ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Woon in een 5kmr woning 2 verdiepingen met tuin waar mijn honden in en uit kunnen lopen
Nu moet ik naar een 3 kmr woning op 1 hoog
Of een 2 kmr woning met tuin op de begane grond voor 6 mndn lang
vind dit geen style en niet kunnen ben gedwongen om voor een 2 kmr woning met tuin te kiezen vanwege mn honden
is toch niet te doen kan ik hier iets tegen doen is mijn vraag

Gewenste Oplossing:

3 a 4 kmr woning op de begane grond met tuin
Ook de buurt bevalt mij niet krijg een trauma de politie heeft ooit perongeluk mn hond dood geschoten zit er niet op te wachten dat , dat weer gebeurd doordat bepaalde volkeren niet van honden houden voor mij zijn het mn kinderen op 4 poten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Ymere

3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Wix, U schrijft dat u het niet eens bent met de aangeboden wisselwoning. Wat vervelend om te horen. Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling Herhuisvesting Zij komen binnen vijf werkdagen terug op uw vraag of verzoek. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Helen Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl maandag t/m vrijdag 8.30-17.00 uur Wist u dat u ook zaken online kunt regelen via MijnYmere, zoals een reparatieafspraak maken of uw huur betalen? Ga naar www.ymere.nl/mijnymere en maak uw account aan. Regel het snel en eenvoudig met MijnYmere!

Reactie van de melder van de klacht ELJAYWIX

3 jaren geleden - bn dezelfde dag nog gebelt door ymere en opeens lag het aan mij en had ik ze verkeerd begrepen terwijl mij duidelijk 2 opties zijn opgelegt en ik nog zo gevraagt heb met tranen in mn ogen naar andere opties nee was het antwoord De mevrouw die belde zei we hbbn nog 8 mndn de tijd om iets passends voor u te vinden Ik hoop niet dat als puntje bij paaltje komt er weer gezegt wordt dat ik het alweer verkeerd begrepen heb voor een 2de x en dat ze hun uiterste best doen om mij tegemoed te komen met een soort gelijke woning Einde van de straat staat een soortgelijke woning leeg bij de letter W gezien ze eerst bij de S beginnen kan ik daar best 6 mndn in als het niet langer is want renoveren zouden ze 20 jr geleden al doen Ik snap best dat ze dat liever niet hebben omdat de woningen voor 500 eu pr kamer aan studenten worden verhuurt en dat tikt aardig aan Maar is geld nu meer waard dan levens of dat nou van mensen of dieren is Vind het teleurgesteld dat daar geen rekening mee wordt gehouden ik heb ze mijn situatie verteld hond dood geschoten zoon dood geschoten onterecht met leugens in de media die dit jaar eindelijk zijn gerectiviceerd heb daar 7jr lang voor gevochten ik verdien nu rust en vind het veilliger voor mijn honden die ik als mn 4 pottige kinderen zie om in mn vertrouwde omgeving te blijven los van dat zijn mn honden 7jr na het gebeuren geboren op 07.07 ook nog is 7 stks waarvan ik er 2 gehouden heb dus zijn ze voor mij extra speciaal Ik hoef dit allemaal niet nog een x mee te maken en dat omdat geld voor gaat of omdat men niet zo weg van honden is afz L.J Wix

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 20 juli 2022 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Wix,

Bedankt voor uw aanvullende opmerkingen. Ook deze heb ik doorgezet naar mijn collega's van de afdeling Herhuisvesting.
Ik wens u een fijne dag,

Met vriendelijke groet,

Ineke
Medewerker Klantcontact

Vragen?
T 088 0008 900
WhatsApp 06 13 22 12 20
www.ymere.nl
Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

ELJAYWIX

Heeft op 22 augustus 2022 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ga niet akkoord het ging mij niet om de ruimte maar locatie ik wil niet naar osdorp omdat , dat mijn honden in gevaar brengt daarnaast gaf ik al aan dat ik mij gedwongen voelde om tijdelijk in een 2 kmr woning te gaan zitten vanwege de tuin en dat , dat de enige reden was waarom ik daarvoor koos zolang het maar niet in osdorp is

Reactie van de melder van de klacht ELJAYWIX

3 jaren geleden - Ik weet niet hoe men mn klacht heeft geïnterpreteerd Maar bij mij draait het puur om de buurt osdorp vanwege mn honden ik geef dat sins dag 1 al aan De marokaanse gemeenschap is niet weg van honden ziet ze als de poort wachters van de hel hun hebben het meer met katten Ik woon hier al 20 jr men kent mij en mn honden daar in osdorp niet bij mijn profiel staat opgelost maar er is nog helemaal nix opgelost leef nog steeds in onzekerheid betreft het lot van mn beestjes die voor mij mn kids op 4 poten zijn

Bericht van Ymere

3 jaren geleden - Beste mevrouw Wix, U schrijft dat u het niet eens bent met de locatie van de aangeboden wisselwoning. Wat vervelend om te horen. Uw klacht is opnieuw doorgestuurd naar de afdeling Herhuisvesting Zij komen binnen vijf werkdagen terug op uw vraag of verzoek. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Helen Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl maandag t/m vrijdag 8.30-17.00 uur Wist u dat u ook zaken online kunt regelen via MijnYmere, zoals een reparatieafspraak maken of uw huur betalen? Ga naar www.ymere.nl/mijnymere en maak uw account aan. Regel het snel en eenvoudig met MijnYmere!

Bericht van Ymere

3 jaren geleden - Beste mevrouw Wix, U schrijft dat u het niet eens bent met de locatie van aangeboden wisselwoning. Wat vervelend om te horen. Uw klacht is opnieuw doorgestuurd naar de afdeling Herhuisvesting Zij komen binnen vijf werkdagen terug op uw vraag of verzoek. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Helen Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl maandag t/m vrijdag 8.30-17.00 uur Wist u dat u ook zaken online kunt regelen via MijnYmere, zoals een reparatieafspraak maken of uw huur betalen? Ga naar www.ymere.nl/mijnymere en maak uw account aan. Regel het snel en eenvoudig met MijnYmere!

Alle klachten die gemeld zijn door ELJAYWIX
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM