Klacht: weigeren van onderhout

M Kenzy op 31 december 2016 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kenzy, Uw klacht is bij ons bekend. Mijn collega van de afdeling Klachten heeft hier eerder met u over gesproken. Hij heeft op 27 december een e-mail gestuurd met zijn contactgegevens. U kunt hem bellen om hier verder...

Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 31 december 2016

Een huurder van Ymere heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de woningcorporatie over noodzakelijke reparaties aan de woning, maar ontving geen gehoor. Ondanks meerdere telefoontjes en het versturen van een aangetekende klachtenbrief, bleef de situatie onopgelost, wat leidde tot frustratie bij de huurder. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouwmeneer

Op 9 november 2016 had ik een woning van Celebeststaat 108 C 1094 EX Amsterterdam.

Na acceptatie van de woning van Ymere in huur gegaan, maar de afspraak over de reparatie nodig voor dat ik op de wonig gaan woning. maar helaas is geen gehoor en niet na de afspraken van Ymere na gekomen na 10 talen telefoontjes met ymere over dat onderhout is geen gehoor, sinds ingang van de huur op 9 november 2016 tot ik gaan wonen op 9 december 2016 daar er is niks gedaan, daarom moest ik deze klachtenbrief weer sturen.
10 dagen geleden had ik een aangetekend klachtenbrief gestuurd maar helaas krijg ik hem terug.
omdat deze brief werd naar de verkeerde adres gestuurd.
en ik heb hem op 27 december 2016 zelf gebracht naar Diemen met ontvang bewees.
mijn klacht gaat over koken blok, keuken tegels, bad tegels, en plafons stroom uit gang en muren plinten en deurenhoutdrempels zijn zo erg beschadigt.
En nu als deze onderhout niet gedaan kan worden dan betaal ik geen huur meer en bring ik deze klacht naar huurcommissie ook als het nodig naar recht bank.

In aan wachten mijn groeten

M.Kenzy

Gewenste Oplossing:

als de gevraagd onderhout en het reparatie gedaan kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - graag gehoor aan 0mijn 0klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 02 januari 2017 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kenzy,

Uw klacht is bij ons bekend. Mijn collega van de afdeling Klachten heeft hier eerder met u over gesproken. Hij heeft op 27 december een e-mail gestuurd met zijn contactgegevens. U kunt hem bellen om hier verder over in gesprek te gaan. De beste wensen nog!

Vriendelijke groet,

Nicky

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM